Ofte stillede spørgsmål

Jeg har lige oprettet en sag - Hvad nu?

Så snart du har oprettet en sag hos os, så er cyklen klar til indlevering. Har du haft mulighed for at vælge reparation på din egen adresse, vil mekanikeren kontakte dig og aftale tid til reparationen (du bliver oftest kontaktet inden for 5 hverdage).

Hvor lang tid tager reparationen?

Vi bestræber os på at få din cykel fikset så hurtigt som muligt. 90% af alle vores reparationer er færdige inden for 7 dage. Der tages dog forbehold for bestilling af reservedele samt om noget skal sendes til test hos leverandøren. 

Hvor sidder stelnummeret?

Du finder oftest cyklens stelnummer under kranken (der hvor pedalerne er monteret). Stelnummeret starter altid med WBL og er efterfulgt af 5-6 tal og derefter et bogstav til sidst. 

Hvor i Bilka skal cyklen indleveres?

I Bilka skal cyklen indleveres hos vareudlevering/servicecenter. 

Kan jeg vente imens min cykel bliver fikset?

Cykelmekanikeren er ikke i Bilka på bestemte tidspunkter, så det er derfor ikke muligt at vente på stedet imens reparationen bliver udført. Du bliver kontaktet så snart cyklen er klar til afhentning. 

Hvor sidder batterinummeret?

På batteriet er der monteret et klistermærke med en stregkode, under denne stregkode finder du batterinummeret.